Робот-продавец - Автоматические продажи товаров, работ и услуг с помощью робота (роботизированного софта)

На протяжении более двух тысячелетий западные мыслители отделяли эмоции от познания - эмоции были беднейшим из двух братьев и сестер. Познание помогает объяснить природу пространства-времени и отправляет людей на Луну. Эмоции могут спасти львицу в саванне, но они также заставляют людей действовать иррационально с беспорядочной частотой. 

В стремлении создать интеллектуальных роботов дизайнеры стремятся сосредоточиться на чисто рациональных, познавательных способностях. Соблазнительно полностью игнорировать эмоции или включать столько, сколько необходимо. Но без эмоций, помогающих определить личную значимость предметов и действий, я сомневаюсь, что может существовать истинный интеллект - не тот, который бьет человеческих противников в шахматах или игре в Го, а тот тип умов, который мы, люди, распознаем как таковые. Хотя мы можем назвать определенные виды поведения «эмоциональными» или «когнитивными», это действительно лингвистический путь. Их нельзя дразнить отдельно.

Что считается сложным, интеллектуальным поведением в первую очередь? Рассмотрим команду роботов на миссии на Марс. Чтобы действовать разумно, роботы не могут просто потрудиться фотографировать окружающую среду и собирать образцы грязи и минералов. Им нужно было бы уметь понять, как добраться до цели и придумать альтернативную тактику, если заблокирован самый прямой путь. Если не хватит времени, команда роботов должна будет знать, какие материалы важнее, и расставить приоритеты в рамках экспедиции.

Таким образом, часть того, чтобы быть умным, заключается в способности автономно функционировать в различных условиях и условиях. Эмоции здесь полезны, потому что они позволяют агенту собирать наиболее значимые виды информации. Например, эмоция может привить чувство срочности в действиях и решениях. Представьте себе пересечение пустыни на ненадежной машине в самые жаркие часы дня. Если транспортное средство выходит из строя, то вам нужно быстрое решение, чтобы доставить вас в следующий город, а не более постоянное решение, которое может быть идеальным, но может занять много часов, чтобы завершиться под палящим солнцем. В реальных сценариях часто требуется «хороший» результат, но без внешнего давления восприятия «стрессовой» ситуации андроид может занять слишком много времени, пытаясь найти оптимальное решение.

Большинство предложений по эмоциям в роботах предполагают добавление отдельного «модуля эмоций» - своего рода аффективной архитектуры с болтовым креплением, которая может влиять на другие способности, такие как восприятие и познание. Идея состояла бы в том, чтобы дать агенту доступ к расширенному набору свойств, таких как срочность действия или значение выражений лица. Эти свойства могут помочь определить проблемы, такие как, какие визуальные объекты должны быть обработаны в первую очередь, какие воспоминания следует вспомнить, и какие решения приведут к лучшим результатам.

Но исследования в области поведенческих наук и наук о мозге показывают, что эмоции - это не просто «дополнительная функция», наложенная поверх «стандартного» познания. Это неотъемлемая часть нашего когнитивного механизма. В одном из экспериментов из моей лаборатории люди на сканере смотрели видео быстрых, вспыхнувших изображений дома или небоскреба. Они должны были определить, какая из этих сцен присутствовала в видео, и задача была очень сложной. Затем мы ввели элемент эмоциональной манипуляции. Перед просмотром клипов половина участников получила легкий электрический шок при просмотре серии небоскребов; вместо этого другая половина наблюдала за появлением ряда домов в паре с таким же легким шоком. Это то, что известно как классическая обусловленностьи связывает изначально нейтральный стимул (неописуемый рисунок) с эмоциональным значением неприятного стимула (шок).

Результат: участники, приученные к небоскребам, лучше их обнаруживали, чем дома; наоборот, участники, находившиеся в домах, распознавали их лучше, чем небоскребы. И в каждом случае ответы в зрительной коре были сильнее для типа стимула (дом или небоскреб), к которому участники были приучены. Это исследование показывает, что восприятие не является пассивным процессом, который просто отражает внешний мир. Скорее, он включает в себя понимание значимости объектов и определяет, как они обрабатываются. Видение никогда не бывает нейтральным, оно всегда наполнено аффективным смыслом.

Именно архитектура мозга, с его ближними и дальними связями, позволяет этим свойствам проявиться. Эмоции не возникают из-за локальных вычислений в одной области, такой как миндалина, которую часто называют «центром эмоций» в мозге. Вместо этого, анатомические исследования показали, что области мозга, связанные с восприятием, познанием, эмоциями, мотивацией, действием и телесными ощущениями, тесно переплетены, Рассмотрение мозга как сложной сети помогает понять, почему некоторые структуры мозга, такие как миндалина, важны для эмоций: они являются центрами, очень похожими на крупные аэропорты, которые связаны с очень большим количеством пунктов назначения. Как следствие, эти области могут влиять и находиться под влиянием многих частей мозга - что также предполагает, что невозможно вычесть эмоции, не влияя на познание.

Дело не в том, что для интеллектуальных, автономных роботов нужны эмоции - ответ - да, а в том, что эмоции должны быть связаны со всем, что происходит в когнитивной системе. Эмоция не является «дополнительным» модулем, который наделяет робота чувствами или позволяет ему выражать внутреннее состояние, такое как текущий риск перегрева. Его интеграция является принципом проектирования архитектуры обработки информации. Без эмоций ни одно существо, которое мы могли бы создать, не может надеяться на истинный разум.